Discount Vending - MDM 客户故事

Discount Vending（DV）是一家信誉良好的自助售货机供应商。其产品包括套餐售货机、健康食品售货机，以及苏打水、零食和糖果口香糖售货机。为提升用户体验和便利性，每台机器都配备了先进的功能，包括易于选品的触摸屏、用于安全交付产品的传输通道、确保成功交易的传感器以及提供灵活支付方式的移动支付系统。Discount Vending（DV）借助智能执行任务系统，为客户提供了完全自动化的零售解决方案。

在运营过程中，Discount Vending（DV）公司面临着一个关键问题：需要为客户和内部团队提供一个高效的远程管理和访问全球范围内自助售货机的方法。他们正在寻找一个能够简化操作流程并支持个性化定制的移动设备管理（MDM）平台，以便更好地满足客户的具体需求和偏好。

面临的挑战

Discount Vending（DV）及其客户发现需要投入大量的人力在维护和售后工作中：

需要现场设置自助售货机：

DV 公司的客户需要经常亲自前往自动售货机地点进行价格和内容的更新，无论该区域是有多台还是只有一台设备。此外，一旦设备出现技术故障，DV 公司也需要派遣员工前往现场，这种前往现场的工作极大地影响了企业的运营效率。

无法远程更新内容：

手动批量更新产品信息、图片和文字不仅速度慢，而且容易出错，影响操作效率。对于在多个国家和城市运营且需要频繁更新内容的 DV 公司客户来说，派遣员工亲处理全球各地的机器既费时又费力。

统一品牌形象和信息传递：

DV 公司需要一个可以支持 ODM 的 MDM 解决方案，能够根据自家品牌的特色定制用户界面。在市场上，具备 ODM 支持功能的 MDM 解决方案并不多见，这使得寻找合适的解决方案成为一大难题。

依赖现场人工处理的流程导致 DV 公司及其客户无法迅速适应市场变动，在快节奏的行业背景下，需要人员现场解决技术问题的做法浪费了大量宝贵时间，这无疑是一个不小的挑战。

解决方案

DV 公司决定寻求一款可定制化的 MDM 解决方案，重点考虑支持 ODM 服务的服务商，进行远程管理自动售货机，确保自助售货设备与软件在品牌形象上的一致性。

DV 公司最终选择了 AirDroid Business 的 MDM 解决方案，以满足他们在高效管理 Android 设备方面的具体需求。AirDroid Business 之所以吸引 DV 公司，是因为它提供了包括但不限于以下全面的功能：

批量监控和远程售货机

DV 公司及其客户可以随时随地远程监控和控制自动售货机，不受地理位置的限制。这种灵活性不仅提高了管理效率，还在设备系统发生故障时，使得 DV 公司的 IT 团队能够利用 AirDroid Business 的 MDM 解决方案，实时提供优质的远程技术支持，有效减少现场维护的需求，节省大量的人力和物力资源。

远程内容更新

DV 公司的客户能够直接远程更新自动售货机上的产品信息和图像，无需亲自到机器现场进行操作。这种远程更新的能力让客户可以随时根据市场需求和存货情况，轻松地更改和刷新售货机上的信息。这一功能不仅为 DV 公司和其客户节约了大量时间，也极大地提升了服务的便捷性。

白标解决方案

DV 公司通过集成对 MDM 解决方案 ODM 后，可以在应用程序上自定义“CV 远程访问”的 logo 和颜色，从而增强自动售货设备和软件的品牌一致性。这不仅能提升品牌形象，还能确保用户体验的一致性。

控制管理的更多功能

角色管理： DV 公司通过将不同设备分配到不同的权限组，实现业务流程的简化和高效化。这样的控制和定制化水平让 DV 公司得以优化运营流程，并能够根据客户的具体需求提供个性化的服务。

批量文件传输：通过这个功能使得客户能够远程批量更新产品图片，极大地简化了信息更新流程，可以轻松地进行大量的产品信息更新，无论是价格调整、促销活动还是季节性商品更换，都能快速响应市场的变化，保持售货机内容的实时性和吸引力。

结果

AirDroid Business MDM

远程自动售货机管理

品牌形象统一
运营效率提升
技术支持增强
及时响应市场

AirDroid Business 的 MDM 解决方案对 DV 公司的业务运作带来了重大影响：

品牌形象统一：

DV 公司定制了 AirDroid Business 的 MDM 系统，打造出“CV 远程访问”这一专属品牌，这不仅强化了公司的品牌形象，还有助于保留现有客户以及吸引新客户推动收入的增长。

运营效率提升：

角色管理和远程控制功能显著提升了人力资源的利用效率并节省了大量时间，同时也减轻了奔赴现场进行更新的麻烦。

技术支持增强：

MDM 解决方案可以更为高效的进行远程故障排查，这样运维团队就可以将更多时间投入到战略性计划中，而不是消耗在现场的维护工作上，进而提升整体的工作效率。

及时响应市场：

DV 公司凭借远程快速更新和管理售货机的能力，能够敏捷地响应市场变化，在这个充满活力和竞争的行业中保持领先优势。

在为期两个月的实施过程中，DV 公司与 AirDroid Business 团队紧密合作，顺利完成了解决方案的定制，期间未遇到任何意外问题。在需要对 ODM 应用程序进行调整时，AirDroid Business 团队总能提供及时的支持，确保项目的顺利推进。

客户介绍

Discount Vending (DV) 是一家提供高性价比自动售货机的知名供应商。产品范围包括多种自动售货解决方案，如组合式自动售货机、健康自动售货机，以及饮料、小吃和糖果泡泡糖机。DV 以坚持不懈地为客户提供支持而著称，包括免费的技术帮助、保修服务和先进的库存追踪系统，确保为客户提供全面而周到的自动售货解决方案。