从自助结账和信息亭到数字标牌和电子采样站，很明显，自助服务终端技术正在改变客户与零售品牌互动的方式。随着技术使企业能够通过动态信息传递，在广告中做出反应的能力，多功能性以及通过为客户提供最有价值的商品之一，便利性来简化其零售体验。
那么，企业究竟如何利用自助服务终端来简化零售业务并丰富客户体验产品呢？我们整合了三个自助服务终端功能，这些功能显示出吸引客户、增加销售额和提高客户满意度的潜力。
1. 数字信息亭
比较常见的客户投诉是要求员工在忙得不可开交的繁忙时段，去回答用户提出简单的问题。这也是为什么63%的客户更喜欢使用数字信息亭来查找简单问题的答案，而无需服务人员来进行解答。因此，在整个商店中战略性地添加交互式客户数字信息亭可以改善其客户体验产品，同时还可以节省员工用于其他基本功能的时间。
2. 数字标牌和广告
数字标牌众所周知，它是促进销售的有效方法，并且也有数据表明68%的客户表示数字标牌将使他们更有可能购买广告产品。然而，对于许多企业来说，实施数字标牌的限制因素是专用基础设施的高成本。
这也是MDM（移动设备管理）提供支持的自助服务终端技术的用武之地。将正确的 MDM 解决方案与自助服务终端模式结合使用，使零售商店能够将任何平板电脑转换为数字广告，从而使企业能够利用增加的销售额并创建简化的数字集成零售环境。
3. 良好的客户体验反馈
事实上，一项研究表明，购物者82.4%更有可能在提供忠诚度计划的商店购物。人们还普遍认为，当客户觉得自己的意见被倾听时，他们会更满意。因此，客户提供有用的反馈信息，给到对应的奖励积分是一个不错的方法。
销售点的简单自助服务终端使客户能够在结账过程中累积购买次数，累积忠诚度积分并提供反馈。如前所述，当配备正确的MDM解决方案时，这不一定是昂贵或复杂的。事实上，AirDroid Business不仅使用户能够将任何Android平板电脑变成自助服务终端，还可以部署和管理定制的应用程序 – 例如反馈应用程序 – 通过应用程序管理服务，或AMS套件。
